Sähköiset palvelut ovat nykypäivää myös seurakunnissa. Saimme iloisia uutisia Tampereen seurakuntayhtymästä, jossa sähköisten palveluiden osuus on kasvanut Katrina Asioinnin monipuolistamisen myötä.
Jatkamme digitaalisesti tehtävää työtä ja digitalisoimme palvelujamme edelleen systemaattisesti kirkon olemus ja tehtävä huomioiden.Ovet auki, Suomen evankelis-luterilaisen kirkon strategia
Elämä on nykyään hyvin hektistä. Usein esimerkiksi ajanvaraus saattaa kiireen keskellä unohtua – ja muistua mieleen vasta, kun toimistoaika on jo päättynyt. Sähköisen asioinnin ansiosta ajanvarauksen voi hoitaa missä ja milloin haluaa, mobiililaitteella, tietokoneella tai tabletilla. Saavutettavuuden parantamisen lisäksi sähköinen asiointi madaltaa usein kynnystä ottaa yhteys. Esimerkiksi puhelimella soittaminen voi joskus olla vaikeassa tilanteessa jopa ylivoimainen tehtävä.
Entä miten sähköinen asiointi vaikuttaa kirkon työntekijöihin? Manuaalisen työn määrä vähenee, kun puhelin- ja sähköpostiliikennettä ei ole niin paljon. Varausten hallinta kehittyy, ja tietosuojan toteutuminen paranee. Katrina Asiointia käyttäessä jokainen seurakunta voi itse määritellä, mitä sähköisiä palveluita se ottaa käyttöön – Asiointi on täten aina sopivan kokoinen, oli kyseessä iso tai pieni seurakunta. Lisäksi kun tietokoneella tehtävää työtä on vähemmän, aikaa jää paremmin siihen tärkeimpään: aitoihin kohtaamisiin.
Sähköisen asioinnin hyödyt on huomannut myös Katrina Asiointia käyttävä Tampereen seurakuntayhtymä, joka on kasvattanut sähköisiä palveluitaan. Elokuun lopussa tehdyssä tilannekatsauksessa Tampereella todettiin, että esimerkiksi valtaosa avioliittoon siunaamisen varauksista tehdään nykyään sähköisesti (56 %). Sähköisten palveluiden kautta tehtyjen varausten osuus on kasvanut merkittävästi viime vuoteen verrattuna.
Sähköisille palveluille on selvästikin Tampereella tarvetta, ja seurakuntalaiset ovat löytäneet niiden äärelle erittäin hyvin. Juhani Törmänen Tampereen seurakuntayhtymästä toteaakin tyytyväisenä: ”Katrina Asiointi on mahdollistanut seurakuntalaisille palveluiden varaamisen ajasta ja paikasta riippumatta. Samalla se on parantanut varausten hallintaa ja vahvistanut tietosuojan toteutumista. Laajennamme palveluvalikoimaamme pala kerrallaan".
Lähteet:
Tampereen seurakuntayhtymä
Ovet auki, Suomen evankelis-luterilaisen kirkon strategia vuoteen 2026
