Kerää ja analysoi palautetta Roidun avulla

Kyselyt ja analysointi kokonaispalveluna

Seurakunnan kanssa voi olla tekemisissä monin eri tavoin, kuten tapahtumissa, leireillä, kerhoissa tai sähköisissä palveluissa. Roidun avulla palautetta voidaan kerätä siellä, missä kokemukset syntyvät, jolloin saadaan ajantasaista tietoa toiminnan kehittämisen tueksi.

Katrina-tiimi voi tukea seurakuntaa palautekyselyiden suunnittelussa, toteutuksessa ja tulosten analysoinnissa. Kyselyiden sisällöt, kohderyhmät ja raportoinnin tarpeet voidaan sopia yhdessä, jolloin seurakunta saa palautteesta helposti hyödynnettävää tietoa toiminnan kehittämisen tueksi. Kyselyiden tuottaminen ja vastaustietojen analysointi voidaan toteuttaa myös kokonaispalveluna. 

Monipuoliset tavat kerätä palautetta

Roidu tarjoaa sopivan tavan kerätä palautetta jokaiseen hetkeen.

Sähköisen asioinnin yhteydessä

Kerää palautetta Katrina Asioinnin yhteydessä esimerkiksi varauksen teosta, ilmoittautumisesta tai muista verkkopalveluista. Palaute kannattaa pyytää silloin, kun kokemus on vielä tuoreessa muistissa. Katrina-Roidu-integraation avulla palautetta voidaan analysoida esimerkiksi ikäryhmän, asuinalueen tai muun taustatiedon perusteella. Näin seurakunta saa tarkemman kuvan eri kohderyhmien kokemuksista. 

Hyödynnä eri tavat kerätä palautetta

Lähetä palautekysely automaattisesti palvelun tai tapahtuman jälkeen esimerkiksi sähköpostitse tai tekstiviestillä. Hyödynnä myös palautelomakkeelle vievää QR-koodia – laita koodi näkyviin tapahtumatilaan tai painettuun materiaaliin. Tilaan on mahdollista tuoda myös palautelaite. 

Verkkosivuille upotettava kysely

Kerää palautetta suoraan seurakunnan verkkosivuilla. Kyselyllä voidaan selvittää anonyymisti esimerkiksi verkkopalveluiden käytettävyyttä, digipalveluiden riittävyyttä, seurakunnan merkityksellisyyttä tai yleisesti verkkovieraiden kokemuksia seurakunnan palveluista. 