Katrina Asiakasrekisteri

Katrinan perusohjelmistoon kuuluva CRM-asiakasrekisteri on järjestelmän sydän, joka mahdollistaa henkilötietojen käsittelyn tietosuojavaatimusten mukaisesti ja tukee seurakuntaa asiakaslähtöisessä palvelussa.  

Kokonaisvaltainen asiakastiedon hallinta

Katrina Asiakasrekisteri kokoaa seurakunnan asiakastiedot yhteen. Jokaiselle asiakkaalle luodaan oma kortti, jolle kertyy eri Katrina-osioissa rikastettavia tietoja. Näin esimerkiksi henkilön varaus-, ilmoittautumis-, viestintä- ja laskutustiedot löytyvät helposti samasta paikasta.  

 Asiakasrekisterin avulla seurakunta voi kehittää toimintaansa, tehostaa viestintäänsä ja varmistaa, että oikeat palvelut tavoittavat oikeat ihmiset oikeaan aikaan. Asiakasrekisteri muodostaa myös lokitiedot asiakaskorttiin kohdistuvista käsittelytapahtumista. Seurakunnan asiakas saa puolestaan paremman palvelukokemuksen. Yhteystiedot tarvitsee antaa vain kerran, mikä sujuvoittaa esimerkiksi ilmoittautumisia.

Tutustu Asiakasrekisteriin animaatiovideon kautta

Katrina Asiakasrekisterin ominaisuudet

Monipuolinen ja tietoturvallinen asiakastiedon hallinta.

Keskitetty asiakastietorekisteri

Kaikki tiedot tallennetaan samaan järjestelmään asiakaskohtaisille korteille. Keskitetty tiedonhallinta vähentää päällekkäisen tiedon ylläpitoa, tukee tietojen ajantasaisuutta ja helpottaa tiedon hyödyntämistä koko seurakunnassa. 

Tietosuoja ja GDPR-yhteensopivuus

Tietosuojalain ja GDPR-vaatimusten huomiointi on sisäänrakennettu osa järjestelmää. Katrina tukee henkilötietojen hallintaa, käsittelyn seurantaa ja rekisteröityjen oikeuksien toteuttamista muun muassa lokitietojen, käyttöoikeushallinnan, suostumusten hallinnan sekä henkilötietojen säilytys- ja poistotoimintojen avulla. 

Monipuoliset käyttötarkoitukset

Järjestelmä tukee monia eri käyttötarpeita, kuten asiakasryhmien muodostamista, raportointia sekä asiakkuuksien hallintaa. Asiakastietoja voidaan hyödyntää esimerkiksi viestien kohdentamisessa, toiminnan suunnittelussa ja asiakaspalvelun kehittämisessä. 