Katrina Taito -koulutuspalvelu auttaa seurakuntien työntekijöitä saamaan Katrinasta mahdollisimman suuren hyödyn, ratkaisemaan ongelmatilanteita nopeammin ja pysymään ajan tasalla uusista ominaisuuksista. Tässä artikkelissa kouluttaja Marja Kämppi kertoo, miten eri tavoin palvelu tukee Katrina-käyttäjiä ja mitä mielenkiintoista syksyn koulutustarjonta pitää sisällään.
Moni Katrina-ohjelmistoa käyttävä seurakunta hyödyntää Katrina Taito -koulutuspalvelua. Kouluttaja Marja Kämpin mukaan yksi suosion syistä on palvelun monipuolisuus. ”Taito-palvelun tarkoituksena on tukea Katrina-käyttäjiä ja auttaa heitä hyödyntämään heillä olevaa ohjelmistoa mahdollisimman hyvin. Palvelu on varsin pidetty, sillä se sisältää etäkoulutuksia, jatkuvasti päivittyvän ohjevideokirjaston, mahdollisuuden osallistua Taito-valmennukseen ja uuden tekoälypohjaisen Taito AI-apurin.” Sisältöjä on tarjolla sekä suomeksi että ruotsiksi.
Taito-palvelun tarkoituksena on tukea Katrina-käyttäjiä ja auttaa heitä hyödyntämään heillä olevaa ohjelmistoa mahdollisimman hyvin.
Taito-palvelu kehittyy jatkuvasti. Viimeisimpänä uutuutena palveluun on tullut tekoälypohjainen Taito AI-apuri, jolta voi kysyä mitä vain Katrinan käytöstä. Marjan mukaan asiakkaat ovat löytäneet AI-apurin mahdollisuudet ilahduttavan hyvin. ”AI-apurin etu on, että voit kysyä siltä neuvoa milloin vain – se antaa kirjallisen ohjeen sekä mahdollisuuksien mukaan videon. Apuri osaa jopa etsiä videosta oikean kohdan! On toki hyvä huomioida, että AI-apuri saattaa tehdä joskus virheitä.”
Etänä järjestettäviin Taito-koulutuksiin voivat osallistua vapaasti kaikki Taito-palvelun hankkineen seurakunnan työntekijät. Tarjonnasta voi valita omaan työhön ja osaamistarpeisiin sopivat aiheet aina Katrinan perusteista eri ominaisuuksien syventävään käyttöön. Koulutukset tallennetaan, joten niihin voi palata myöhemmin ohjevideokirjastossa. ”Kirjastosta löytyy kokonaisten koulutustallenteiden lisäksi lyhyempiä ohjevideoita eri ominaisuuksien käytöstä. Siksi apua voi hakea juuri silloin, kun tietty työvaihe tulee ajankohtaiseksi”, Marja vinkkaa.
Koulutuskalenterin suunnittelu on Marjan mukaan aina pitkä prosessi. ”Haluamme tarjota asiakkaillemme ajankohtaisia ja hyödyllisiä koulutuksia. Pidämme tärkeänä, että jokaiselle löytyy sopiva koulutus – oli henkilö sitten vasta-alkaja tai konkari Katrinan käytössä.”
Yksittäisten koulutusten lisäksi tarjolla on koulutuspolkuja, jotka voivat keskittyä vaikkapa tiettyyn lisäominaisuuteen tai esitellä Katrinan käytön perusteet. ”Palvelun hankkineet voivat osallistua kaikkiin Taito-koulutuksiin, vaikka jokin ominaisuus ei olisikaan seurakunnalla käytössä. Koulutusten avulla voi helposti tutustua uusiin ominaisuuksiin ja löytää uusia tapoja kehittää seurakunnan toimintaa niiden avulla”, Marja kertoo.
Pidämme tärkeänä, että jokaiselle löytyy sopiva koulutus – oli henkilö sitten vasta-alkaja tai konkari Katrinan käytössä.
• Tuntisuunnittelu ja -kirjaus. Koulutus sisältää käytännönläheisiä case-esimerkkejä, jotka pohjautuvat asiakastukeen tulleisiin kysymyksiin.
• Eri laskutusmahdollisuudet Katrinassa. Nämä ovat normaalia lyhyempiä koulutuksia, joissa keskitytään aina yhteen laskutustapaan (mm. viitenumerolliset laskut, verkkolaskut ja sisäinen laskutus).
• Toimituslomakkeet. Nyt syksyllä toimituslomakkeet päivittyvät lisälomakkeiksi, mikä mahdollistaa lomakkeiden entistäkin paremman hyödyntämisen.
• Viestintä. Syyskuun kaikille avoimessa Viestintä-webinaarissa oli runsaasti osallistujia. Marraskuussa pidettävässä Katrina Viestintä -taitokoulutuksessa aiheeseen syvennytään vielä tarkemmin.
Marja haluaa nostaa myös esille kuukausittaiset Pääkäyttäjien perjantait. Nämä pääkäyttäjille suunnatut teemalliset etätapaamiset ovat loistava tapa paitsi oppia uutta, myös jakaa käyttökokemuksia ja -vinkkejä muiden seurakuntien edustajien kanssa.
Taito-seurakuntien on mahdollista hakea maksuttomaan noin puoli vuotta kestävään Taito-valmennukseen. Valmennuksen myötä seurakunta saa oman valmentajan, jonka kanssa sovitaan yhteiset tavoitteet. ”Valmennuksessa lähdetään aina liikkeelle seurakunnan omista tarpeista. Tarkoituksena on löytää yhdessä sellaiset toimintatavat, jotka tukevat Katrina-osaamisen kehittymistä ja ohjelman sujuvaa käyttöä juuri kyseisessä seurakunnassa”, Marja kertoo. Esimerkiksi Mänttä-Vilppulan kokemuksia valmennuksesta voi lukea tämän linkin kautta.
Marja suosittelee Taito-koulutuspalvelua kaikille Katrinan käyttäjille. ”Palvelulla on selvästi positiivinen vaikutus. Toteuttamamme pääkäyttäjäkyselyn mukaan Taito-palvelua hyödyntävien seurakuntien pääkäyttäjät ovat keskimäärin tyytyväisempiä Katrinaan ja suosittelevat sitä aktiivisemmin”. Marjan mukaan yksi syy voi olla se, että koulutukset, valmennukset, ohjevideot ja pääkäyttäjätapaamiset auttavat hahmottamaan laajan järjestelmän mahdollisuuksia ja löytämään uusia tapoja kehittää seurakunnan toimintaa.
Lue Taito-koulutuspalvelusta lisää tästä linkistä tai laita viesti osoitteeseen myynti.katrina@vitecsoftware.com
Toteuttamamme pääkäyttäjäkyselyn mukaan Taito-palvelua hyödyntävien seurakuntien pääkäyttäjät ovat keskimäärin tyytyväisempiä Katrinaan ja suosittelevat sitä aktiivisemmin.
