Työ seurakunnissa on muutoksessa. Perustehtävät, kuten ihmisten kohtaaminen ja yhteisön tukeminen, ovat ennallaan, mutta keinot ja työvälineet ovat muuttuneet digitalisaation myötä. Samalla oppiminen ja osaamisen ylläpidon merkitys ovat korostuneet entisestään – ne vahvistavat työntekijän itsevarmuutta, helpottavat arjen sujuvuutta ja lisäävät työn mielekkyyttä. Ne myös parantavat palvelun laatua seurakuntalaisten suuntaan.
Tässä blogitekstissä kerromme, mitä hyötyä säännöllisestä kouluttautumisesta on, ja miten Katrina Taito -koulutuspalvelu tukee osaamisen ylläpitoa pitkäjänteisesti. Katso myös lopusta kouluttajamme Marja Kämpin tärpit kevään Taito-tarjonnasta!
Nykyään työ seurakunnissa sisältää mm. monikanavaista viestintää, sähköistä asiointia ja varausprosesseja. Kun työvälineet ja toimintatavat uudistuvat, osaaminen voi vanhentua huomaamatta. Omien taitojen järjestelmällinen päivittäminen on siksi tärkeää.
Jos työssä on kiire, kouluttautuminen voi tuntua vihon viimeiseltä asialta. Ajan tasalla pysyminen helpottaa kuitenkin työtaakkaa: kun työvälineet tuntuvat tutuilta eikä arki täyty epävarmuudesta tai jatkuvasta selvittelystä, jää aikaa ja energiaa tärkeämpiin asioihin. Työntekijän hyvinvointi näkyy positiivisesti myös seurakuntalaiselle päin, kun asiointi sujuu helposti ja nopeasti.
Seurakunnissa on paljon hiljaista tietoa, joka on hyvä saada kuuluviin. Mikäli hiljaista tietoa ei jaeta eikä työyhteisössä ole yhteisiä käytäntöjä, tärkeät tiedot saattavat kadota henkilöstömuutosten myötä. Lisäksi kun useampi kuin yksi henkilö osaa jonkin asian, henkilöstön vaihtuminen tai sairaspoissaolot eivät vaikeuta töiden tekoa ja aiheuta ylimääräistä stressiä.
Usein ajatellaan, että oppiminen tarkoittaa päivän kestäviä koulutuksia. Todellisuudessa oman osaamisen ylläpitäminen voi koostua lyhyistä hetkistä, kuten esimerkiksi tunnin mittaisesta Katrina Taito -etäkoulutuksesta tai lyhyistä Taito-ohjevideoista, joita voi katsoa milloin ja missä haluaa. Parhaan hyödyn saa, kun koulutukset vastaavat käytännön tarpeisiin – onko järjestelmään kenties tullut jokin uusi ominaisuus, käytetäänkö tiettyä ohjelmaa hyvin paljon tai toistuvatko tietyt kysymykset?
Katrinaa käyttävät seurakunnat voivat halutessaan tilata Katrina Taito -koulutuspalvelun, ja tarjota työntekijöilleen vapaan pääsyn kaikkiin Taito-koulutuksiin ja -ohjevideoihin. Marja Kämppi ja muut Vitec Katrinan kouluttajat kuuntelevat Taito-koulutuksia miettiessään tarkasti seurakuntien työntekijöiden toiveita. Kämppi työskentelee myös Katrinan tuessa, joten hänellä on hyvä tietämys siitä, millaista apua tai tukea asiakkaat tarvitsevat. ”Hyödynnämme koulutuksia suunnitellessamme tukeen tulleita kysymyksiä, ja käytämme niitä case-esimerkkeinä. Olemme myös lisänneet jatkuvasti päivittyvään Taito-videokirjastoon lyhyitä ohjevideoita juuri niistä aiheista, joiden tiimoilta on tullut kyselyitä – olemme koostaneet esimerkiksi videon siitä, kuinka Katrina Diakoniassa lisätään uusi alue ja kuinka kyseiselle alueelle annetaan oikeudet tarvittaville työntekijöille.”
Taito-koulutukseen ilmoittautuessa seurakunnan edustaja voi esittää toiveen käsiteltävästä aiheesta. ”Jos koulutuksen aiheena on vaikkapa Katrina Laskutus, ilmoittautuja voi pyytää käsiteltäväksi aiheeksi esimerkiksi sitä, miten lasku voidaan hyvittää lähettämisen jälkeen”, Kämppi vinkkaa. Taito on luotu juuri Katrinan käyttäjiä varten, joten se on todellista täsmäopetusta. ”Jokainen voi poimia tarjonnasta itselleen sopivimmat koulutukset oman Katrina-käyttönsä tueksi”. Koulutukset tarjoavat parhaimmillaan myös vertaistukea, kun osallistujat kertovat miten tietyt asiat tehdään heidän seurakunnassaan.
Mitä parempi työntekijän osaaminen on, sitä paremmin hän pystyy käyttämään Katrinaa apuna omassa työarjessaan.
Taito auttaa seurakuntia pitämään osaamisensa ajan tasalla pitkäjänteisesti ja tuo mukanaan monipuolisia oppimismahdollisuuksia. Tarjolla on koulutuspolkuja eri tasoisille käyttäjille, kuten uusien työntekijöiden perehdytyskoulutus. Seurakunnan uuden työntekijän perehdytysprosessi voidaan esimerkiksi toteuttaa niin, että työntekijä katsoo Katrinaan liittyvän koulutusmateriaalin Taito-videokirjastosta. Katsottavat materiaalit valitaan henkilön työtehtävien mukaisesti. Näin säästetään huomattavasti muiden työntekijöiden aikaa ja pienennetään perehdytyksen kokonaiskustannuksia.
”Olemme myös koonneet eri ominaisuuksille omistettuja koulutuspaketteja, joiden aiheina ovat mm. Katrina Laskutus sekä Katrina Tuntisuunnittelu ja -kirjaus. Näistä koulutuksista voi suorittaa joko kaikki tai vain osan”, Kämppi kertoo. Hänen mukaansa tärkeintä kuitenkin on, että koulutusmahdollisuudet hyödynnetään: ”Mitä parempi työntekijän osaaminen on, sitä paremmin hän pystyy käyttämään Katrinaa apuna omassa työarjessaan.”
Lue lisää Katrina Taito -koulutuspalvelusta tästä linkistä tai laita viesti osoitteeseen myynti.katrina@vitecsoftware.com
